丰台环保局采取“三项新措施”解决群众重复投诉的问题

　　为更好解决群众反映的环境污染扰民问题，避免重复投诉的发生，近期，丰台环保局研究提出了“三项新措施”。一是属于我局职责范围内的环境投诉件，环境监察人员一周内到达现场，提出处理意见，并向投诉人进行反馈；两周内进行复查，彻底解决环境污染扰民问题；需要延期办理的信访件，注重做好信访人的解释工作，防止同一问题重复投诉。二是不属于环保局职能范围内的投诉件，严格按照有关程序和时限及时移送有关部门，并做好解释工作，做到不推诿、不扯皮。三是对待历史遗留环境欠账的投诉件，要把国家环保法律、法规、政策、职责说清楚、讲明白，和日后采取的治理措施，力争做到群众满意，防止重复投诉或越级访的发生。